ISO20000认证可以提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务，同时也有一定的条件，下面具体介绍一下“ISO20000的作用和条件”。
一、ISO20000的作用有哪些
1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
2、就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3、提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4、持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5、从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
二、申请ISO20000认证须具备以下条件：
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；
3、已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
以上是“ISO20000的作用和条件”的介绍，有问题请随时联系我们。