ISO20000和ISO27001是侧重点不一样，前者以流程为核心后者以控制措施为主，另外ISO27001认证的常见问题包括防病毒软件的安全问题依然存在，员工安全意识和技能不足等等。接下来为大家介绍一下详细内容。
一、ISO20000和ISO27001的区别
1、主体的侧重点有所不同
ISO20000以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO27001以控制点/控制措施为主，比较具体。
2、体系规范的侧重点有所不同
ISO20000是面向IT 服务管理的质量体系标准，而ISO27001是面向信息安全的质量标准规范，ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准，ISO27001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。
3、体系规范存在的共性特征
如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000与ISO27001认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分发挥，更全面更规范的控制公司的服务运维体系与安全管理。
4、范围不一样
ISO20000 适用于企业的IT 服务部门，通常是IT部门；ISO27001适用于整个企业，不仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。
二、ISO27001认证的常见问题
1、公司已经投入了资金，购买了产品，在公内部推行了防病毒软件，但是越做越没有安全感，安全问题依然存在。
2、已经制定了本部门的安全规定，但是公司内部没有方向性规定，在部门也不好强行推行。
3、公司的安全规定太空泛，太多，没有参考的原则，没有明确的目标，员工日常行为无法落实。
4、部分员工接触到公司的核心机密很多，但是不了解公司在这方面的具体要求，不知道该怎么做。
5、员工安全培训少，只有特点的职位有培训，员工没有普遍的信息安全意识，安全技能严重不足。
6、大部分员工没有接触过ISO27001信息安全管理体系，对信息资产不甚了解，不知道何为信息资产。
7、公司曾经要求部分信息分级，虽然分为绝密、保密、公司内部公开、公司外部公开，但标准不够统一，致使分出来的级别不统一。
8、公司纸面合同、标书、研发文档、重大项目评审资料没有正式的保密标准。公司系统人员没有授权、审批流程
9、新员工需签订保密协议，公司有职位和角色的定义，有违反规定处理。总的来说，公司的安全制度不够完善，没有可以细化到可执行的文件，没有处理流程，只根据突发事件处理。
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