ISO20000可以认证业务非常多，包括信息系统咨询规划、软件产品测试、软件运行维护等等；另外认证后具有快速应对市场需求、提高组织声誉、降低长期的服务成本等相关好处；下面就详细介绍相关内容。
一、ISO20000认证的业务类别
1、信息系统咨询规划；
2、信息系统软件设计开发；
3、信息技术咨询；
4、信息系统测试；
5、软件产品测试；
6、信息系统工程监理；
7、软件工程监理；
8、基础设施运行维护；
9、硬件运行维护；
10、软件运行维护；
11、电子商务支持；
12、软件运营；
13、数据处理；
14、呼叫中心/服务台。
二、ISO20000认证的好处
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心。
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