iso20000认证可以提升客户满意度，提高企业竞争实力，便于吸引投资；需要的材料有公司简介，公司营业执照，其他相关的行业许可资质等，下面具体介绍一下“iso20000认证的作用和材料”。
一、iso20000认证的作用
1、提升客户满意度
通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。
2、提高企业竞争实力
获得业内普遍认同的国际ISO20000认证，也就是向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。
3、管控风险
之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由于人员变动引起的各种风险。
4、更便于吸引投资
得到ISO20000认证证书之后能让企业更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
二、ISO27001认证的材料
1、公司简介。
2、公司营业执照。
3、其他相关的行业许可资质(如系统集成资质、增值电信许可资质、软件著作权、专利、商标许可等）。
4、组织结构图(部门架构和目前公司的主要人员姓名、归属部门、岗位)。
5、公司网络拓扑图。
6、公司内现有的IT硬件、办公电脑设备清单、网络设备/服务器设备清单。
7、公司现有IT方面的管理制度。
以上是“iso20000认证的作用和材料”的介绍，有问题请随时联系我们。