iso20000认证的要按照要求建立体系框架，至少运行三个月，然后向认证机构递交审核申请，进行审核，通过后证书有效期三年，另外iso20000认证的作用是可以提升客户的满意度，增强市场竞争力。接下来为大家介绍一下相关内容。
一、iso20000认证的流程
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架。
2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录。
3、向认证机构递交审核申请。
4、认证机构评估费用和正式审核时间。
5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方。
6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议。
7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。
二、iso20000认证的作用
1、提升客户满意度
通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。
2、提高企业竞争实力
获得业内普遍认同的国际ISO20000认证，也就是向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。
3、管控风险
之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由于人员变动引起的各种风险。
4、更便于吸引投资
得到ISO20000认证证书之后能让企业更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
以上是对“IOS20000认证有什么流程，有哪些作用”的介绍，希望能够帮助到您。