iso20000的常见问题是公司内部问题依然存在，没有方向性规定，没有参考的原则，没有明确的目标等等；另外iso20000为组织带来的效益是提供一个管理和沟通的平台。接下来为大家介绍一下详细内容。
一、iso20000认证的常见问题
1、公司已经投入了资金，购买了产品，在公内部推行了防病毒软件，但是越做越没有安全感，安全问题依然存在。
2、已经制定了本部门的安全规定，但是公司内部没有方向性规定，在部门也不好强行推行。
3、公司的安全规定太空泛，太多，没有参考的原则，没有明确的目标，员工日常行为无法落实。
4、部分员工接触到公司的核心机密很多，但是不了解公司在这方面的具体要求，不知道该怎么做。
5、员工安全培训少，只有特点的职位有培训，员工没有普遍的信息安全意识，安全技能严重不足。
6、大部分员工没有接触过ISO27001信息安全管理体系，对信息资产不甚了解，不知道何为信息资产。
7、公司曾经要求部分信息分级，虽然分为绝密、保密、公司内部公开、公司外部公开，但标准不够统一，致使分出来的级别不统一。
8、公司纸面合同、标书、研发文档、重大项目评审资料没有正式的保密标准。公司系统人员没有授权、审批流程
9、新员工需签订保密协议，公司有职位和角色的定义，有违反规定处理。总的来说，公司的安全制度不够完善，没有可以细化到可执行的文件，没有处理流程，只根据突发事件处理。
二、iso20000为组织带来的效益
1、在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进。
2、改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务。
3、通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话。
4、为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台。
5、采纳最佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持。
6、减少服务交付中的时间成本。
7、有效管理供应商的方法。
8、提高人员利用率，改善激励，降低人员流失。
9、有价值的管理数据，更好的决策支持。
以上是对“ISO20000有什么问题，为组织带来什么效益”的介绍，希望能够帮助到您。