ISO20000认证适用的行业很多，比如IT服务外包提供商、IT系统集成商和软件开发商、IT运营支持部门等等，认证后可以保证产品的高质量服务和持续支持，接下来就为大家详细介绍一下相关内容。
一、ISO20000认证的适用行业
1、IT服务外包提供商
IT服务外包商是IT服务行业的领军者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
二、ISO20000认证的流程
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架。
2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录。
3、向认证机构递交审核申请。
4、认证机构评估费用和正式审核时间。
5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方。
6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议。
7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。
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