ISO20000认证的业务很多，比如信息技术咨询、软件产品测试、基础设施运行维护等等，而且认证后可以降低IT运营的管理成本和风险、降低由人员变动导致的风险等收益，那么接下来就为大家详细介绍一下相关内容。
一、ISO20000认证的业务类别
1、信息系统咨询规划；
2、信息系统软件设计开发；
3、信息技术咨询；
4、信息系统测试；
5、软件产品测试；
6、信息系统工程监理；
7、软件工程监理；
8、基础设施运行维护；
9、硬件运行维护；
10、软件运行维护；
11、电子商务支持；
12、软件运营；
13、数据处理；
14、呼叫中心/服务台。
二、ISO20000认证的实施收益：
1、获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；
2、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
3、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；
4、从总体上提高组织/企业IT投资回报率，提升组织/企业的综合竞争力；
5、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。
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