ISO20000认证的业务类别包括了硬件运行维护、软件运营、数据处理、信息技术咨询和软件产品测试；另外常见的问题是防病毒软件依然存在安全的问题。接下来为大家介绍一下详细内容。
一、ISO20000认证的业务类别
1、信息系统咨询规划；
2、信息系统软件设计开发；
3、信息技术咨询；
4、信息系统测试；
5、软件产品测试；
6、信息系统工程监理；
7、软件工程监理；
8、基础设施运行维护；
9、硬件运行维护；
10、软件运行维护；
11、电子商务支持；
12、软件运营；
13、数据处理；
14、呼叫中心/服务台。
二、iso20000认证的常见问题
1、公司已经投入了资金，购买了产品，在公内部推行了防病毒软件，但是越做越没有安全感，安全问题依然存在。
2、已经制定了本部门的安全规定，但是公司内部没有方向性规定，在部门也不好强行推行。
3、公司的安全规定太空泛，太多，没有参考的原则，没有明确的目标，员工日常行为无法落实。
4、部分员工接触到公司的核心机密很多，但是不了解公司在这方面的具体要求，不知道该怎么做。
5、员工安全培训少，只有特点的职位有培训，员工没有普遍的信息安全意识，安全技能严重不足。
6、大部分员工没有接触过ISO27001信息安全管理体系，对信息资产不甚了解，不知道何为信息资产。
7、公司曾经要求部分信息分级，虽然分为绝密、保密、公司内部公开、公司外部公开，但标准不够统一，致使分出来的级别不统一。
8、公司纸面合同、标书、研发文档、重大项目评审资料没有正式的保密标准。公司系统人员没有授权、审批流程
9、新员工需签订保密协议，公司有职位和角色的定义，有违反规定处理。总的来说，公司的安全制度不够完善，没有可以细化到可执行的文件，没有处理流程，只根据突发事件处理。
以上是对“ISO20000认证有哪些类别，问题是什么”的介绍，希望能够帮助到您。