iso20000认证可以有效的支持业务战略，建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率，在认证前要明确认证的意义，确定IT服务管理认证范围，下面具体介绍一下“iso20000认证的好处及准备”。
一、iso20000认证的好处
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心
二、iso20000认证的准备
1、明确认证的意义；
2、确定IT服务管理认证范围；
3、确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4、明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5、全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6、获取信息：与相似规模、智能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7、获得高层管理者的支持；
8、获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9、选定一家认证机构，确认审核的范围。
以上是“iso20000认证的好处及准备”的介绍，有问题请随时联系我们。