ISO20000认证后可以完善员工的考核制度，可以建立紧密的跨部门协件关系，最重要的意义就是提升市场的竞争力，而且实施认证后能为企业带来有效管理供应商的方法，还能降低人员流失，那么接下来就为大家详细介绍一下相关内容。
一、ISO20000认证的意义
1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度
ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整，“以流程为主”的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的最大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持，但是要坚持执行ISO20000的管理体系，势必要对企业现有的架构进行重新改造，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。
2、遵循PDCA（计划——执行——检查——改进）的方法论，持续改进IT服务管理体系
企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务，建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系， ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论，不断地发现问题和解决问题，不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识，在工作中不断优化自己的工作模式，提高工作效率。
3、提高市场竞争力
最后也是最重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的卢誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证， 就保证了IT组织严格执行IT 最佳实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多，但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入，越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视，对于企业来讲，越早引入ISO20000国际标准，企业将越早的受益，提高在行业中的竞争力。
二、ISO20000能为企业带来的效益
1、在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进。
2、改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务。
3、通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话。
4、为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台。
5、采纳最佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持。
6、减少服务交付中的时间成本。
7、有效管理供应商的方法。
8、提高人员利用率，改善激励，降低人员流失。
9、有价值的管理数据，更好的决策支持。
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