ISO20000对于ISO9000有什么不同的使用范围和重点方面，ISO20000适用于IT服务行业领域。下面小编给大家讲讲“iso20000相比较其他有什么不同？iso20000适用于什么行业范围？”。
一、iso20000相比较其他有什么不同？
ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。
ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。
ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。
ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。
ISO20000和ITIL的关系
ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。
ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。
ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。
ITIL 提供最佳实践指南
ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
二、iso20000适用于什么行业范围？
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
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