ISO20000认证是针对IT服务企业的一项国际化认证。认证ISO20000对于IT服务企业来说有着重大意义，能够提升客户对企业的信任度，不过很多企业不知道自己适不适合认证ISO20000，不清楚认证能给自己带来哪些收益。今天小编就详细介绍下“ISO20000适用那些企业，有什么收益”。
一、ISO20000适用那些企业？
1、IT服务外包提供商
IT服务外包商是IT服务行业的领军者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
二、ISO20000认证的收益
1、 对内
（1） 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
（2） 明确IT保障部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合业务目标；
（3） 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT保障部门IT运营的风险及进行成本管控。
2、 对外
（1） 获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
（2） 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
（3） 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
（4） 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
（5） 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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