ISO20000是国际上针对IT服务行业的一项认证。目的是为了建设一套行之有效的管理体系，方便企业进行运营，通过认证ISO20000，企业可以获得很多收益。今天小编就详细介绍下“ISO20000认证费用以及收益”。
一、ISO20000认证费用
1、认证咨询服务费（咨询合作方，可选）
2、认证服务费（审核机构）
3、培训费用（可选）
4、认证相关参考资料、宣传费用（可选）
5、工具软件费用（可选）
二、ISO20000认证收益
1、 对内
（1） 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
（2） 明确IT保障部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合业务目标；
（3） 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT保障部门IT运营的风险及进行成本管控。
2、 对外
（1） 获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
（2） 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
（3） 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
（4） 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
（5） 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
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