ISO20000是一项国际认证，主要针对互联网信息服务行业。IT信息服务行业通过认证ISO20000，对于提升企业的品牌形象有极大的好处，也是企业增加信任度的一种办法。在进行ISO20000认证时，我们常常会听见流程控制力，是什么？今天小编详细介绍下“ISO20000适用行业，流程控制力是什么？”
一、ISO20000适用行业
1、IT服务外包提供商
IT服务外包商是IT服务行业的领军者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
二、ISO20000流程控制力是什么？
1、对流程输入的了解和控制
2、对流程输出的了解、使用和诠释
3、制定和执行对流程效能的衡量机制
4、有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
5、制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
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