ISO认证是一种国际化制定的标准。其中ISO20000是一种信息技术服务管理的体系。ISO20000具有着能够帮助企业提高IT服务，维护和提高保养IT的作用。是现代话信息企业必须要认证的服务。下面小编来介绍一下ISO20000标准的对企业的作用和价值是什么？
一.ISO20000标准的对企业的作用是什么？
1.获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
2.就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3.提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4.持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5.从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
二.ISO20000认证有着哪些价值？
1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2.建立规范的服务流程，提高IT服务和运营效率
3.有效及高效地整合和利用信息，基础构架，应用及人员等IT资源
4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5.向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量，降低长期的服务成本
7.灵活应对来自客户，认证机构，内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
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